Directeur | Bedrijfseconoom van origine. Zoekt graag constant naar hoe medewerkers zich het beste kunnen ontplooien binnen organisaties.
Een planningsprogramma zorgt ervoor dat er binnen de organisatie efficiënter, plezieriger en beter wordt gewerkt. Daarnaast wordt er veel tijd en geld bespaart. Het maken van een goede planning is lastig, tijdrovend en niet echt inspirerend. Wanneer er een slechte planning wordt gemaakt of helemaal geen, heeft dat grote gevolgen. De gevolgen zijn: Het werk…
Op 17, 18 en 19 april staan wij op Maintenance Gorinchem 2018 , dé vakbeurs voor industrieel onderhoud. Hier ontmoeten professionals uit diverse sectoren elkaar in de Evenementenhal in Gorinchem voor innovaties, kennis en om ontspannen te netwerken. De bezoekers treffen een breed aanbod van diensten en producten: van onderhoud tot inspectie en van IT…
Deze gast blog is geschreven door Marielle Dellemijn van CRM excellence Conversie van bezoekers naar klanten binnen de retail is een belangrijk onderwerp als het om resultaat van de organisatie gaat. Want hoe meer bezoekers iets kopen, des te beter het resultaat. Het koopgedrag van de klant wordt beïnvloed op het moment dat de bezoeker…
Workforce management gaat niet alleen meer over planning, de inzet van social software for workforce management gaat daarbij ook in op samenwerking, tussen verschillende lagen in de organisatie. Daarnaast gaat het over de kennisdeling tussen medewerkers en managers en een goede communicatie. Deze inzet levert de volgende voordelen op:
De maatschappelijke ontwikkelingen gaan snel. Ook spelen er veel veranderingen binnen organisaties zelf. Deels omdat de omgeving verandert, maar daarnaast ook omdat de medewerkers andere eisen aan hun werkgevers stellen. Deze ontwikkelingen zorgen voor andere behoeften binnen organisaties, maar daarnaast ook aanpassingen in de bedrijfsvoering om succesvol te blijven. Herkent u de volgende gevolgen binnen…
Organisaties werken op een andere manier dan 25 jaar geleden. Dat is bijvoorbeeld zichtbaar in het toegenomen thuiswerken maar ook in de verdere digitalisering van het werk. Waar voorheen collega’s elkaar dagelijks ontmoeten bij de koffieautomaat is dat nu vaker een uitzondering dan een regel. Dit heeft direct consequenties voor organisaties. Herkent u deze ontwikkelingen…
Onze maatschappij verandert snel. Het is belangrijker dan ooit om mee te kunnen bewegen met veranderingen in het speelveld. Vooroplopende organisaties hebben de eerste ervaringen opgedaan met Social Business om optimaal in te spelen op de laatste maatschappelijke trends. En dat is niet voor niets, een sociale kijk op de bedrijfsvoering lijkt goed aan te…
Yokogawa is van oorsprong een Japanse organisatie en heeft meer dan 19.000 medewerkers, 19 fabrieken en 88 vestigingen in 56 landen met het hoofdkantoor in Tokio. Yokogawa kent een breed scala aan activiteiten die ingepland moeten worden en waar vaak wijzigingen in aangebracht moeten worden. Op deze activiteiten moeten 60 engineers ingepland worden die over verschillende competenties beschikken en voor verschillende werkzaamheden worden ingezet. De vraag van Yokogawa was dan ook om het planningsproces te standaardiseren en automatiseren. Daarnaast moesten managementrapportages beschikbaar zijn en overtredingen in de planning automatisch gesignaleerd kunnen worden.
Christal is het toonaangevende bureau in Nederland met telefonische werving voor goede doelen. Ongeveer 120 telecedenten, voornamelijk studenten en herintreders, verzorgen jaarlijks circa 600.000 telefonische contacten. Door de toenemende groei van klanten en telecedenten kostte het maken van een planning steeds meer tijd. Bovendien wilde Christal meer inzicht in wie is wanneer inzetbaar en op welk project, welke competentie is daarvoor benodigd en is het project dan ook op tijd af.
De regionale zorgverzekeraar Salland Zorgverzekeringen is onderdeel van Eno, een moderne dienstverlener die een optimale gezondheid van klanten centraal stelt in haar denken en handelen. Voor informatie en vragen over zorg en zorgverleners beschikt Salland Zorgverzekeringen over een callcenter. Via diverse kanalen, zoals telefoon en e-mail, kunnen klanten contact opnemen. Om dit te kunnen doen is het belangrijk dat er op het juiste moment voldoende medewerkers beschikbaar zijn om de vragen van de klanten aan te kunnen. Om dit te realiseren is aan Symagic gevraagd of zij konden helpen met het optimaliseren van de planning, zodat de klant te allen tijde op deskundige wijze wordt geholpen.