De Geschillencommissie

De Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken bestaat sinds 1970 en heeft als doelstelling het oplossen en beoordelen van klachten en geschillen. Er zijn op dit moment ruim zeventig verschillende geschillencommissies. Voor de behandeling van de geschillen kunnen ongeveer 300 commissieleden worden ingezet. Het doel is derhalve het zorgdragen en ondersteunen van een kwalitatief en zeer efficiƫnt proces. Aan Symagic is gevraagd een oplossing te bieden om de zittingen geautomatiseerd te plannen en dit te integreren in het volledige proces van klachtafhandeling. Dit om te komen tot een kwalitatief hoogwaardig intern proces tegen minimale kosten.