Koppelingen en integraties
Naadloos en zonder gedoe verbonden met jouw systemen
Workforce management staat nooit op zichzelf. Daarom zorgt Symagic voor een feilloze aansluiting op jouw IT-landschap. Dankzij krachtige API’s, realtime gegevensuitwisseling en een flexibel integratieplatform sluit Symagic moeiteloos aan op de systemen die je al gebruikt.
Waarom integraties het verschil maken
Jouw organisatie gebruikt al systemen voor HR, klantcontact, dossiers of ticketafhandeling. Symagic voegt zich naar die omgeving, zonder dat je iets hoeft aan te passen. Geen dubbel werk, geen eilandinformatie, maar één naadloos geheel.
Met slimme koppelingen:
- Werk je altijd met actuele data
- Plan je direct op basis van vraag en bezetting
- Automatiseer je het terugschrijven van prestaties
X
HR-systemen
Met een koppeling tussen Symagic en je HR-systeem beschik je altijd over actuele en betrouwbare gegevens. Contracturen, verlof en beschikbaarheid worden automatisch gesynchroniseerd. Zo werk je altijd met één waarheid en voorkom je dubbel werk en fouten.
ACD’s en klantcontact: alles realtime
Door Symagic te koppelen aan je klantcontact- of telefonieplatform, zoals Genesys of Unexus, vertaal je werkvolume direct naar inzet. Live ACD-data wordt automatisch ingezet voor forecasting, capaciteitsanalyses en realtime dagsturing.
Backoffice- en zaaksystemen: grip op processen
Met een integratie tussen Symagic en je zaaksysteem, zoals Mysolution, stem je personeelsplanning direct af op werkvoorraad. Je plant slim op volumes, doorlooptijden en deadlines, en koppelt automatisch medewerkers met de juiste bevoegdheden aan specifieke zaaktypes.
Ticketsystemen: directe verbinding tussen klantverzoek en inzet
Door Symagic te koppelen aan je ticketsysteem, zoals CM.com of Global Ticket, stem je personeelsinzet eenvoudig af op de actuele ticketdrukte. Je stuurt bij op binnenkomende verzoeken en schrijft automatisch prestaties terug voor capaciteits- en performanceanalyse.
Flexibel, betrouwbaar en klaar voor elke integratie
Symagic beschikt over een eigen integratieplatform dat:
- Werkt met moderne API-standaarden (REST/JSON)
- Zowel éénrichtings- als tweerichtingsverkeer ondersteunt
- Is ontworpen voor schaalbaarheid en maatwerk
- Zorgt voor dataconsistentie en foutdetectie in de overdracht
- Snel en veilig uitbreidbaar is met nieuwe koppelingen
Bewezen in de praktijk
Onze koppelingen worden dagelijks gebruikt door organisaties in de zorg, overheid, logistiek en zakelijke dienstverlening. Of het nu gaat om bestaande verbindingen of nieuwe integratievragen, wij denken, ontwerpen én bouwen mee.
Alles sluit aan — behalve je planning in Excel?
Laat je verrassen door hoe soepel Symagic integreert met jouw bestaande IT-omgeving. Onze specialisten denken graag met je mee over wat er mogelijk is, of dat nu standaard of maatwerk is.
