Symagic cases

Gemeente Breda, behorende tot de 10 grote gemeenten in Nederland, heeft een breed takenpakket. De gemeente voert landelijke taken uit in opdracht van de overheid en uit eigen beleid, bijvoorbeeld taken die direct van belang zijn voor haar inwoners. Deze taken zijn belegd bij de verschillende diensten.

Christal is het toonaangevende bureau in Nederland met telefonische werving voor goede doelen. Ongeveer 120 telecedenten, voornamelijk studenten en herintreders, verzorgen jaarlijks circa 600.000 telefonische contacten.

Online warenhuis Wehkamp verstuurt miljoenen bestellingen per jaar. Meerdere variabelen zorgen voor een onvoorspelbare vraag en daardoor een complex planproces. Wehkamp wilde het planproces verder verbeteren en voor hun flexibele medewerkers minder afhankelijk zijn van 1 individueel uitzendbureau. Na een uitgebreid selectieproces is de planning software van Symagic gekozen en geïmplementeerd. Hierdoor is er veel beter inzicht in de planning gecreëerd en is het nu mogelijk om met meerdere uitzendbureaus samen te werken en deze in het planproces mee te nemen.

Binnen een grote gemeente zoals de gemeente Rotterdam spelen vele processen, zoals bij de afdeling Werk & Inkomen. Deze afdeling helpt burgers om aan het werk te kunnen gaan, bij geldproblemen en het aanvragen van uitkeringen.

Yokogawa is van oorsprong een Japanse organisatie en heeft meer dan 19.000 medewerkers, 19 fabrieken en 88 vestigingen in 56 landen met het hoofdkantoor in Tokio. Dat maakt Yokogawa een internationale speler van formaat. De klanten van Yokogawa zijn toonaangevende ondernemingen in de procesindustrie, die met name actief zijn in de olie-en gaswinning, energieopwekking, (petro)chemische-, farmaceutische- en voedingsmiddelenindustrie. Het Europese hoofdkantoor is gevestigd in Amersfoort.

De regionale zorgverzekeraar Salland Zorgverzekeringen is onderdeel van Eno, een moderne dienstverlener die een optimale gezondheid van klanten centraal stelt in haar denken en handelen. In de dienstverlening die door Salland wordt verzorgd, draait alles om de klant. Dat merkt de klant door service die dichtbij verleend wordt, uitgebreide vergoedingen en de ruime zorgkeuze in de regio.

Het ministerie van Veiligheid en Justitie is verantwoordelijk voor de organisatie van gesubsidieerde rechtsbijstand en het toezicht daarop. De Raad van Rechtsbijstand (RvR) heeft van het ministerie de opdracht gekregen om gesubsidieerde rechtsbijstand te regelen in Nederland.

Lefier is een woningcorporatie in het Noorden van Nederland. Op 1 januari 2009 is na een fusie 1 grote corporatie ontstaan die woningen verhuurt in de gemeenten Groningen, Midden-Groningen, Stadskanaal, Borger-Odoorn en Emmen. Lefier zet zich elke dag in om goed wonen betaalbaar te maken en te houden in samenwerking met huurders en gemeenten. De naam Lefier staat dan ook voor: krachtig, met lef, trots en levendig. Lefier heef de wens uitgesproken om op eenvoudige wijze de werkzaamheden te plannen (telefoon, klantpunten, e-mail en overige diensten van het KCC. We hadden al een ander programma maar deze voldeed niet helemaal aan de wensen. We wilden overzicht en medewerkers verlof e.d. zelf te laten invoeren. Daarnaast wilden we dat de forecast geautomatiseerd werd berekend en willen we in de toekomst ook andere koppelingen realiseren. Belangrijk is dat er meer rust in de organisatie ontstaan omtrent de planning.

De Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken bestaat sinds 1970 en heeft als doelstelling het oplossen en beoordelen van klachten en geschillen. Er zijn op dit moment ruim zeventig verschillende geschillencommissies. Elke commissie behandelt een branchespecifiek onderwerp, bijvoorbeeld energie, reizen en wonen, en is erkend door de overheid.

CliniClowns is er voor een klein magisch moment met grote betekenis door oprecht contact met de clown voor kinderen in een moeilijke gezondheidssituatie. Zo’n 70 clowns, 50 kantoormedewerkers en 150 vrijwilligers richten zich op de ontwikkeling en uitvoering van de activiteiten voor kinderen met een ziekte of handicap.

Flanderijn is van oorsprong een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie en bestaat al sinds 1948. In de afgelopen jaren heeft Flanderijn zich ontwikkeld tot een full-service creditmanagementorganisatie op het gebied van creditmanagement, betalingsbeheer en administratieve ondersteuning.