Drie belangrijke factoren bij het maken van een online planning De manier van werken is in veel organisaties en bedrijven aan het veranderen. Vooral flexibel werken staat in die verandering voorop. Waar 9 tot 5-banen lang de standaard waren, kunnen werknemers steeds vaker zelf bepalen waar en wanneer ze werken middels een online planning. Daarin is…
De voordelen van workforce management voor een callcenter In deze blog vertellen we eerst meer over de betekenis van workforce management. Vervolgens vertellen we waarom workforce management juist voor een callcenter veel voordelen kan bieden. Wat is workforce management? Met workforce management worden de processen bedoeld die een positieve bijdrage leveren aan de klantervaring,…
Hoe moet je een werkrooster maken? Een goed werkrooster is belangrijk. Niet alleen zodat werknemers tevreden zijn, maar ook om ervoor te zorgen dat beoogde doelen worden behaald en klanten goed kunnen worden geholpen. In deze blog vertellen we meer over het werkrooster en op welke manieren je deze (het beste) kunt maken. …
Een goed rooster maken is soms lastiger dan gedacht, vooral in de huidige bedrijfscultuur. Bedrijven krijgen te maken met een groeiende behoefte aan flexibiliteit, van zowel personeel als klanten. Ook een rooster moet daarom flexibel zijn, zodat plotselinge veranderingen moeiteloos kunnen worden doorgevoerd. Een online planning biedt deze flexibiliteit. In deze blog vertellen we meer…
Goede workforce management-software levert veel voordelen op, voor elke organisatie. Altijd de juiste hoeveelheid medewerkers beschikbaar om het werk te verrichten geeft rust in de organisatie zorgt voor tevreden klanten en een effectief werkproces. In deze blog leggen we aan je uit wat precies met workforce management wordt bedoeld en hoe onze software het workforce…
Sinds oktober 2020 is Symagic in het bezit van een officiële ISO-certificering. Dat houdt in dat we als bedrijf veilig omgaan met de data van klanten. Zo ook in onze mogelijkheden voor Identity and Access Management. Door te werken met onze eigen HTML5-applicatie en de externe authenticatieprovider Auth0 kunnen we klanten verschillende authenticatiemogelijkheden bieden. Voor…
