Deze gast blog is geschreven door Marielle Dellemijn van CRM excellence Conversie van bezoekers naar klanten binnen de retail is een belangrijk onderwerp als het om resultaat van de organisatie gaat. Want hoe meer bezoekers iets kopen, des te beter het resultaat. Het koopgedrag van de klant wordt beïnvloedt op het moment dat de bezoeker…
In de huidige tijd moet er door de retailer het nodige bewerkstelligd worden om succesvol te kunnen zijn. Naast de internetverkopen moet er ook in de fysieke winkels het nodige gebeuren. Het gedrag van de klant is sterk veranderd door het internet. De klant weet precies wat waar te koop is tegen welke prijs en…
Een planningsprogramma is zeker geen nieuwe hype, plannen werd immers al door de Romeinen gedaan. Planning is onderdeel van ons privé leven en zeker ook van ons professionele bestaan. Het is niet nieuw en staat ook niet altijd in de belangstelling, toch is planning onontbeerlijk. Met een goede planning valt er veel te bereiken. Als…
Klantentellers zijn niet meer weg te denken uit de Retail winkels. Klantenteller is eigenlijk een verwarrende benaming, aangezien de bezoekers die de winkel binnenkomen worden geteld en niet het aantal klanten. Vandaar dat er daarom ook wel over bezoekerstellers gesproken wordt. In deze blog zullen we beide benamingen gebruiken.
Workforce management gaat niet alleen meer over planning, de inzet van social software for workforce management gaat daarbij ook in op samenwerking, tussen verschillende lagen in de organisatie. Daarnaast gaat het over de kennisdeling tussen medewerkers en managers en een goede communicatie. Deze inzet levert de volgende voordelen op:
De ene innovatie volgt de andere op, waardoor ook de wijze waarop onderhoud wordt georganiseerd verandert. Op tijd inspelen op nieuwe trends is een must voor het ontwikkelen van een blijvend concurrentievoordeel. Tjark Mulder van Symagic wijst op vijf trends in maintenance, welke u terug kunt vinden in het vakblad Servicemanager. Dit artikel is…
