Door de opkomst van het internet is het gedrag van de klant verandert. De klant is mondiger, heeft veel kennis over het product, maar is ook minder loyaal. De consument koopt waar het hem het beste uitkomt. Wanneer er in een ‘fysieke’ winkel wordt gekocht moet de klantenservice goed zijn, deze draagt in grote mate bij aan de klantbeleving.
Een goede afstemming van het aantal medewerkers op de bezoekersstroom is hierbij belangrijk. Geen overbezetting tijdens daluren, en voldoende medewerkers tijdens piekuren. Goede WFM software is hierbij onmisbaar.
Symagic Retail
Speciaal samengesteld softwarepakket voor effectieve planning in de retailsectorSocial
Communiceer over de planning op één centrale plek, 24/7, via smartphone, tablet of PC.
Artificial Intelligence
Een nauwkeurige voorspelling van de bezoekersstroom door technologie gebaseerd op Artificial Intelligence.
Management informatie
Op één centrale plek inzicht in resultaten van de winkel(s) als conversie, die samenhangen met de planning.
Medewerkers
Stem competenties van medewerkers af op de te verwachten bezoekersstroom en verhoog klantenservice en conversie.
Planbord
Geeft inzicht in de bezetting en toont direct de consequenties bij aanpassingen op het planningsvoorstel.
Forecasting
Bereken de te verwachten bezoekersstroom op basis van historische data uit klantentelsystemen en pas de planning hierop aan.
Geautomatiseerd plannen
Automatisch planningsvoorstel op basis van de forecast die rekening houdt met cao regels, winkelwerkwijze en contractafspraken.
Bijzondere dagen
Anticipeer op bijzondere dagen, zoals dagen rondom feestdagen, om over- of onderbezetting te voorkomen.
Hoe personeelsplanning software jouw organisatie vooruit laat plannen
Iedere organisatie kent het: planningen die verschuiven, medewerkers die hun diensten willen ruilen en managers die pas laat ontdekken dat er onvoldoende medewerkers beschikbaar zijn. Toch hoeft personeelsplanning geen eindeloze
Freya van Eimeren
November 14, 2025
7 vragen die jouw dienstrooster slimmer maken
Een dienstrooster maken klinkt eenvoudig: taken verdelen, werktijden invullen, klaar. Maar wie ooit een rooster heeft opgesteld, weet beter. Het is een voortdurende puzzel tussen wensen, beschikbaarheid en onverwachte veranderingen.
Freya van Eimeren
November 6, 2025
Whitepaper
Het Retail-landschap verandert razendsnel. Het marktaandeel van webwinkels stijgt en traditionele, fysieke winkels worden minder bezocht. ‘Echte winkels’ kunnen zich onderscheiden met het creëren van de juiste customer experience, persoonlijk advies en service. We gaan in dit whitepaper in op hoe je deze customer experience kunt creëren met behulp van social software for workforce management.
Hoe de CliniClowns op basis van verschillende competenties en regio’s sneller en eenvoudiger professioneel ingepland kunnen worden.
Hoe de CliniClowns op basis van verschillende competenties en regio’s sneller en eenvoudiger professioneel ingepland kunnen worden.
