Door de opkomst van het internet is het gedrag van de klant verandert. De klant is mondiger, heeft veel kennis over het product, maar is ook minder loyaal. De consument koopt waar het hem het beste uitkomt. Wanneer er in een ‘fysieke’ winkel wordt gekocht moet de klantenservice goed zijn, deze draagt in grote mate bij aan de klantbeleving. Een goede afstemming van het aantal medewerkers op de bezoekersstroom is hierbij belangrijk. Geen overbezetting tijdens daluren, en voldoende medewerkers tijdens piekuren. Goede planning software is hierbij onmisbaar.

retail_pagina1

retail

Symagic Retail

Speciaal samengesteld softwarepakket voor
effectieve planning in de retailsector

Social

Communiceer over de planning op één centrale plek, 24/7, via smartphone, tablet of PC.

Medewerkers

Stem competenties van medewerkers af op de te verwachten bezoekersstroom en verhoog klantenservice en conversie.

Geautomatiseerd plannen

Automatisch planningsvoorstel op basis van de forecast die rekening houdt met cao regels, winkelwerkwijze en contractafspraken.

Artificial Intelligence

Een nauwkeurige voorspelling van de bezoekersstroom door technologie gebaseerd op Artificial Intelligence.

Planbord

Geeft inzicht in de bezetting en toont direct de consequenties bij aanpassingen op het planningsvoorstel.

Bijzondere dagen

Anticipeer op bijzondere dagen, zoals dagen rondom feestdagen, om over- of onderbezetting te voorkomen.

Management informatie

Op één centrale plek inzicht in resultaten van de winkel(s) als conversie, die samenhangen met de planning.

Forecasting

Bereken de te verwachten bezoekersstroom op basis van historische data uit klantentelsystemen en pas de planning hierop aan.

Case

Christal

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Bekijk case

Retail: effect van onzorgvuldig plannen

In de praktijk wordt er vrij rechtlijnig gedacht als het gaat om het maken van een planning. Niet omdat men zich niet realiseert welke variabelen er in het spel zijn bij een goede planning, maar vooral omdat men eenvoudigweg de tools en de stuurinformatie niet heeft om een meer gedetailleerde planning te maken. De effecten van een onzorgvuldige personeelsplanning zijn onder andere de volgende:

Lees verder!

Whitepaper

Het Retail-landschap verandert razendsnel. Het marktaandeel van webwinkels stijgt en traditionele, fysieke winkels worden minder bezocht. ‘Echte winkels’ kunnen zich onderscheiden met het creëren van de juiste customer experience, persoonlijk advies en service. We gaan in dit whitepaper in op hoe je deze customer experience kunt creëren met behulp van social software for workforce management.

Download whitepaper

Enthousiast?

Weten wat social software voor workforce management voor jouw organisatie kan betekenen?