Door de opkomst van het internet is het gedrag van de klant verandert. De klant is mondiger, heeft veel kennis over het product, maar is ook minder loyaal. De consument koopt waar het hem het beste uitkomt. Wanneer er in een ‘fysieke’ winkel wordt gekocht moet de klantenservice goed zijn, deze draagt in grote mate bij aan de klantbeleving.
Een goede afstemming van het aantal medewerkers op de bezoekersstroom is hierbij belangrijk. Geen overbezetting tijdens daluren, en voldoende medewerkers tijdens piekuren. Goede WFM software is hierbij onmisbaar.
Symagic Retail
Speciaal samengesteld softwarepakket voor effectieve planning in de retailsectorSocial
Communiceer over de planning op één centrale plek, 24/7, via smartphone, tablet of PC.
Artificial Intelligence
Een nauwkeurige voorspelling van de bezoekersstroom door technologie gebaseerd op Artificial Intelligence.
Management informatie
Op één centrale plek inzicht in resultaten van de winkel(s) als conversie, die samenhangen met de planning.
Medewerkers
Stem competenties van medewerkers af op de te verwachten bezoekersstroom en verhoog klantenservice en conversie.
Planbord
Geeft inzicht in de bezetting en toont direct de consequenties bij aanpassingen op het planningsvoorstel.
Forecasting
Bereken de te verwachten bezoekersstroom op basis van historische data uit klantentelsystemen en pas de planning hierop aan.
Geautomatiseerd plannen
Automatisch planningsvoorstel op basis van de forecast die rekening houdt met cao regels, winkelwerkwijze en contractafspraken.
Bijzondere dagen
Anticipeer op bijzondere dagen, zoals dagen rondom feestdagen, om over- of onderbezetting te voorkomen.
Ziekteverzuim: Hoe ga je om met je planning? – Symagic
Iedere onderneming heeft weleens te maken met ziekte onder de medewerkers. Ziekteverzuim is iets waar ondernemers maar al te bekend mee zijn. Jammer genoeg blijkt uit verschillende cijfers en trends
Tjark Mulder
August 8, 2023
Zicht op het rooster: aantoonbaar in controle – Symagic
De planning vereist veel aandacht. Medewerkers hebben wensen en verworven rechten, terwijl de planner ook rekening moet houden met vereisten als bezettingsgraad en benodigde kennis op de werkvloer. Met name
Tjark Mulder
August 8, 2023
Whitepaper
Het Retail-landschap verandert razendsnel. Het marktaandeel van webwinkels stijgt en traditionele, fysieke winkels worden minder bezocht. ‘Echte winkels’ kunnen zich onderscheiden met het creëren van de juiste customer experience, persoonlijk advies en service. We gaan in dit whitepaper in op hoe je deze customer experience kunt creëren met behulp van social software for workforce management.
Hoe de CliniClowns op basis van verschillende competenties en regio’s sneller en eenvoudiger professioneel ingepland kunnen worden.
