Symagic whitepapers

Personeelsplanning in callcenters Wat zijn op dit moment de vijf meest in het oog springende procesveranderingen waar een service center of een callcenter aandacht voor zou moeten hebben om haar organisatie verder te verbeteren? In dit whitepaper lees je 5 procesveranderingen die mede mogelijk gemaakt worden door technieken gebruikt bij sociale media, te vertalen naar gebruik in organisaties: Participerend roosteren Self-service/zelfredzaamheid Communicatie Tevreden klanten in een omni-channel omgeving Efficiëntie

Whitepaper: workforcemanagement voor gemeenten Gemeenten hebben veel verschillende soorten afdelingen: een klantcontactcentrum (KCC), burgerzaken, ruimtelijk beheer, toezicht & handhaving, sportaccommodaties, ICT-afdelingen, en ga zo maar door. Het softwaresysteem van Symagic is te gebruiken voor al deze verschillende afdelingen, waarbij iedere afdeling haar eigen type planproces kan bedienen.   Onderwerpen in dit whitepaper: Omgaan met verandering Planning & selfservice Medewerkerstevredenheid Intradaymanagement Transparante communicatie

Workforce management software voor warehousing De warehousesector in Nederland is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Het is een sector waarin flexibiliteit vereist is. De benodigde personeelscapaciteit verandert van moment op moment en dat in een tijd van krapte op de arbeidsmarkt. Een kwalitatieve en accurate personeelsplanning is daarom van groot belang. Dit is mogelijk met de workforce management software van Symagic. Met de real-time planning is iedereen op de hoogte van het rooster. Tegelijkertijd biedt de software van Symagic medewerkers flexibiliteit en vrijheid, zodat medewerkers tevreden zijn en blijven.

Professioneel plannen binnen uw organisatie De 6 belangrijkste redenen Dat op elke winst- en verliesrekening de post personeelskosten zwaar drukt, is bekend. Hoe de beoogde resultaten van de personeelskosten (namelijk het rendement van de bedrijfsvoering) door middel van een optimale planning beïnvloed kunnen worden, heeft helaas erg weinig aandacht. Maar de uitvloeiselen hiervan, zoals over/ondercapaciteit, projectmijlpalen die niet behaald worden, hoge inhuurkosten omdat de eigen mensen onvoldoende kennis bezitten, lage klantloyaliteit en te lage kwaliteit van de dienstverlening, hebben een zeer groot effect op de bedrijfsvoering.  Wat staat er in dit whitepaper: In dit whitepaper gaan we in op de 6 belangrijkste redenen van organisaties om hun menskracht op een professionele manier te gaan plannen en te managen.

6 trends in maintenance In 2030 zal 41% van de Nederlandse bevolking bestaan uit pensioenuittreders, dat is 11% meer dan nu. Dit betekent dat veel arbeidskrachten wegvallen. Hoe zorg je ervoor dat jouw organisatie of afdeling productief en onderscheidend blijft, maar ook aantrekkelijk genoeg voor werknemers? In dit whitepaper lees je 6 trends die hierbij kunnen helpen. De trends die onder andere worden beschreven zijn: Alternatieven zoeken om productiever te worden Focus op het behouden van kennis en een aantrekkelijke werkgever zijn De juiste mensen aantrekken Benieuwd naar de andere 3 trends? Download dan ons whitepaper.

Personeelsplanning software voor de retail Meer omzet met minder kosten In deze concurrerende tijd is het voor ‘fysieke’ winkels van essentieel belang om van zoveel mogelijk bezoekers daadwerkelijke klanten te maken. De speciaal voor de retail ontwikkelde software van Symagic, verhoogt de conversie en zorgt ervoor dat de loonkosten verminderen. De software resulteert in onder andere de volgende inzichten en resultaten: Voorspelling aantal bezoekers Automatische planning benodigde medewerkers Nooit te veel en nooit te weinig werknemers Meer omzet tegen lagere kosten Met behulp van de geavanceerde bezoekersvoorspellingen zijn er altijd precies genoeg medewerkers om een optimale service te bieden. De software heeft alleen de recente historische bezoekersdata van de winkel nodig. Beschikt u hier niet over, dan kunnen wij dit voor u verzorgen.

Personeelsplanning in retail Verhoog omzet door bezoeker centraal te stellen Het Retail-landschap verandert razendsnel. Het marktaandeel van webwinkels stijgt en traditionele, fysieke winkels worden minder bezocht. ‘Echte winkels’ kunnen zich onderscheiden met het creëren van de juiste customer experience, persoonlijk advies en service. We gaan in dit whitepaper in op hoe je deze customer experience kunt creëren met behulp van social software for workforce management, om een sterk verbeterde klantenservice te realiseren. Inhoud van het whitepaper: Veranderingen in het Retail-landschap Besparen op personeelskosten? Planning op basis van bezoekersforecast Resultaten van social software for workforce management

Whitepaper Social software for workforce management In dit whitepaper beschrijven wij de potentie die social software voor workforce management heeft voor organisaties en lichten we de resultaten toe. Vooroplopende organisaties hebben de eerste ervaringen opgedaan met Social Business om optimaal in te spelen op de laatste maatschappelijke trends. De potentie van Social Business is groot en de eerste successen zijn zichtbaar. Inhoud van het whitepaper: Maatschappelijke ontwikkelingen Ontwikkelingen binnen organisaties Waarom social software for workforce management? Resultaten social software for workforce management

Personeelsbehoud en personeel aantrekken In het paper ‘Personeelsbehoud en personeel aantrekken’ wordt door Symagic en Mantel Management Focus in detail ingegaan op het belang van personeelsbehoud en worden concrete handvaten gegeven hoe medewerkers binnen de organisatie te behouden en nieuwe medewerkers aan te trekken.

Zelfroosteren De oplossing voor alle roostervraagstukken? In dit whitepaper bekijken we wat de tot nu toe behaalde resultaten zijn op het gebied van zelfroosteren, wat we daar van kunnen leren en hoe we op de meest praktische manier zelfroosteren binnen organisaties kunnen toepassen om de beste resultaten te kunnen behalen. Inhoud van het whitepaper:  Historie van zelfroosteren De resultaten Wat is zelfroosteren Succesfactoren voor zelfroosteren