AI Gebaseerde Workforce Management Software.
Tot 30% meer efficiency, betrokken medewerkers en tevreden klanten
Efficiënter roosteren: zeg vaarwel tegen chaos en ad-hoc bijsturing
In veel organisaties is het roosteren en plannen een terugkerend struikelblok. Medewerkers werken met verouderde of handmatige (excell) systemen, waardoor het lastig is om werkroosters naadloos af te stemmen op klantvragen. Wisselende piekmomenten, ad-hoc aanvragen en beperkte beschikbaarheid van medewerkers maken de planning extra complex.
Hierdoor ontstaan er situaties waarin shifts overlappen, werkdruk onvoorspelbaar wordt verdeeld en belangrijke gegevens over bezetting moeilijk inzichtelijk zijn. Teams zijn continu bezig met bijsturen, terwijl overzicht en structuur ontbreken in de dagelijkse operatie.
Slechte planning, grote gevolgen: frustratie, stress en hoger verzuim
De gevolgen van deze situatie zijn duidelijk merkbaar. Medewerkers raken gefrustreerd door onduidelijke roosters en onverwachte aanpassingen, wat ten koste gaat van hun motivatie en betrokkenheid. De onvoorspelbare werkdruk leidt tot hogere stressniveaus en een verhoogd ziekteverzuim.
Voor klanten betekent dit langere wachttijden, minder persoonlijke service en vaker fouten in de afhandeling van vragen of klachten. Dit schaadt niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de reputatie van je servicecenter. Ondertussen lopen operationele kosten op door inefficiënt gebruik van personeel en tijd.
Slimmer roosteren met A.I.: Symagic WFM brengt structuur en flexibiliteit
Met de A.I gebaseerde Symagic WFM-oplossing krijg je volledige controle over het roosteren en plannen in in je organisatie. Door geautomatiseerde tools en realtime inzichten stel je moeiteloos roosters op die nauw aansluiten bij de klantvraag en de beschikbaarheid van je team. Dit zorgt niet alleen voor overzicht en structuur, maar maakt het ook eenvoudiger om snel in te spelen op veranderingen.
Medewerkers krijgen duidelijkheid en flexibiliteit, wat hun werkplezier en betrokkenheid vergroot. Klantvragen worden sneller en efficiënter afgehandeld, wat leidt tot tevreden klanten en een sterke reputatie. Bovendien verlaag je operationele kosten door een optimale inzet van je resources.
Deze bedrijven maken al gebruik van de efficiënte Workforce Management Software van Symagic
Ga ook voor een optimale personeelsplanning
Ontvang een gratis demo en ontdek hoe onze software jouw organisatie efficiënter maakt!
Betrouwbare en efficiënte workforce management software-oplossingen
Met onze ISO 9001:2015 en ISO 27001:2022 certificeringen garanderen wij topkwaliteit én de hoogste standaarden in informatiebeveiliging. Deze certificeringen tonen aan dat wij continu werken aan procesverbetering en dat wij data en privacybescherming serieus nemen. U kunt met vertrouwen samenwerken, wetende dat wij kwaliteit en veiligheid centraal stellen in alles wat we doen.
Verbeter je personeelsbeheer vandaag nog
Vraag een gratis adviesgesprek aan en ontdek hoe onze software jouw processen kan optimaliseren.
Al meer dan 30 jaar specialist in Workforce Management
A.I gebaseerd.
Onze A.I modules zorgen voor een accurate forecast van het werkaanbod. Denk hierbij aan het aantal te verwachten telefoontjes, e-mail, overige activiteiten etc.
De autoplan agent een A.I gebaseerde agent zorgt voor het geautomatiseerd samenstellen van eenvoudige maar ook complexe roosters. De software kan hierbij rekening houden met multiskilled medewerkers en een omnichannel organisatie.
Inzicht in beschikbaarheid en skills.
Doordat altijd duidelijk is wie er beschikbaar is en welke skills er beschikbaar zijn is er inzicht of er voldoende capaciteit is om het aanbod van werk op een kwalitatieve manier te verwerken. Ook kan er flexibel worden ingespeeld op veranderingen die nu eenmaal elke dag voorkomen. Denk aan ziekte, extra werkaanbod etc.
Inzicht in roostervoorkeuren.
Medewerkers hebben de mogelijkheid om aan te geven wanneer ze bij voorkeur willen werken. Op deze manier kan bij het maken van een rooster hier eenvoudig rekening mee worden gehouden
Eenvoudig om wijzigingen door te voeren.
In het overzichtelijke planbord is het eenvoudig om wijzigingen door te voeren als dat nodig is.
Mobiel
Natuurlijk is alle functionaliteit voor de medewerker ook op de smartphone beschikbaar zodat je altijd de planning bij de hand hebt maar ook verzoeken tot wijziging en last minute veranderingen kan volgen.
Te weinig medewerkers, marktplaats.
En heb je te weinig medewerkers om het werk te doen dan kan je eenvoudig een dienst op de interne marktplaats zetten. Iemand met de geschikte skills kan dit zien en kan zich aanmelden om deze dienst alsnog in te vullen.
Urenregistratie.
Is het van belang om de bestede uren te registreren? Iedere medewerker kan eenvoudig haar uren vastleggen. Dit kan door de geplande uren om te zetten naar bestede uren en de eventuele afwijkingen ten opzichte van de planning hierbij te verwerken.
Wat andere gebruikers zeggen:
Bekijk de klantvideo van: Wehkamp
“Bij Wehkamp moeten we snel kunnen schakelen en kunnen opschalen, bijvoorbeeld wanneer het mooi weer wordt. Met het gebruik van Symagic hebben we meer inzicht gekregen in onze beschikbare capaciteit en zijn we niet meer afhankelijk van een individueel uitzendbureau.”
Ontdek ook de Workforce Management Software van Symagic
Plan een vrijblijvend adviesgesprek of vraag een gratis informatiepakket aan!
Download gratis ons whitepaper: Social Software for Workforce management
Krijg inzicht in efficiënter workforcemanagement en hoe flexibiliteit in de planning kan zorgen voor een verhoogde medewerkerstevredenheid. In dit whitepaper beschrijven wij de impact die social software voor workforce management kan hebben op organisaties en lichten we resultaten toe.
Lees over:
- Maatschappelijke ontwikkelingen
- Ontwikkelingen binnen organisaties
- Waarom social software for workforce management?
- Resultaten social software for workforce management
