Symagic in P&O Actueel: Personeel uitwisselen

Hoogleraar Loopbaanmanagement Judith Semeijn zet het uitwisselen van personeel op de kaart. Zij spoort werkgevers en HR-adviseurs aan open te staan voor kruisbestuiving. P&O Actueel sprak met haar en vond voorbeelden in Nederland en over de grens. Simon de Jonge, directeur van Symagic, werd ook geïnterviewd over het uitwisselen van personeel. In onderstaand artikel leggen wij,…

Retail: effect van onzorgvuldig plannen

In de praktijk wordt er vrij rechtlijnig gedacht als het gaat om het maken van een planning. Niet omdat men zich niet realiseert welke variabelen er in het spel zijn bij een goede planning, maar vooral omdat men eenvoudigweg de tools en de stuurinformatie niet heeft om een meer gedetailleerde planning te maken. De effecten van een onzorgvuldige personeelsplanning zijn…

Retail: Plannen op basis van bezoekersaantallen

Sommige retailorganisaties gaan al de goede kant op met de personeelsplanning, hierbij plannen ze aan de hand van de omzet van een vergelijkbare dag. Toch blijkt er vaak geen zicht te zijn op het kunnen bieden van optimale klantenservice en hier de planning op aan te kunnen sluiten. Vaak zijn de momenten waarop het druk…

Retail: De traditionele wijze van plannen

Het maken van een goede planning waarbij er een optimale personeelsbezetting is ten aanzien van het aantal bezoekers, in de winkel is lastig. Niet alleen omdat er dagelijks verschillende aantallen klanten met andere vragen zijn. Maar ook door het feit dat deze aantallen worden beïnvloed door verschillende soorten factoren, zoals welke marketing activiteiten worden er gedaan,…

Planning informatie: Onderscheidend vermogen

Elke organisatie is op zoek naar haar onderscheidende vermogen richting de markt en de klanten. Het management wil graag overzicht hebben over de werkzaamheden van de medewerkers om conclusies te trekken over de efficiëntie van taken en om de marktpositie te verbeteren. Deels kan dit onderscheidende vermogen komen uit de diensten en producten die de organisatie levert.…

Een goede planning en klantloyaliteit

Een groot deel van de dagelijkse inspanningen van organisaties is gericht op het werven en behouden van klanten. We willen een hechte relatie met onze klanten opbouwen en daarnaast ook in de toekomst een wederzijdse rendabele relatie onderhouden. Eén van de onderscheidende factoren om klanten te behouden is het realiseren van kwalitatieve dienstverlening. Over welke…